平素より当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年10月13日（火）20:00～22:30頃（日本時間）、当施設のBooking.com管理アカウントにおいて、第三者による不正アクセスが発生したことを確認いたしました。

この不正アクセスにより、本来販売していない期間や客室が販売され、正常にお部屋をご用意できない予約が発生しております。

また、一部のお客様に対して、当施設を装った「特別割引キャンペーンのご案内」という不正なメッセージが送信され、個人情報の提供を求める事象も確認しております。

お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

■ 対象となるご予約について

2026年10月13日（火）20:00～22:30頃（日本時間）にBooking.comを通じてご予約されたお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、ご予約のキャンセル手続きを行っていただきますようお願い申し上げます。

■ 不審なメッセージへのご注意

Booking.comを通じて送信された「特別割引キャンペーンのご案内」は、当施設が正式にご案内したものではございません。

該当するメッセージへの返信や、記載されたリンクへのアクセス、個人情報・クレジットカード情報の入力は行わないようお願いいたします。

万が一、すでに個人情報やお支払い情報を提供された場合は、速やかに当施設へご連絡ください。また、クレジットカード情報を入力された場合は、カード発行会社にもご相談くださいますようお願いいたします。

■ 現在の対応状況

現在、Booking.comおよび関係各所と連携し、事実関係の確認と必要な対応を進めております。

ご予約の確認やキャンセル手続き等についてご不明な点がございましたら、当施設またはBooking.comカスタマーサービスまでお問い合わせください。

この度は、お客様に多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

2026年10月14日
株式会社PIECE