お客様各位

平素より、PIECE HOSTEL SANJOをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当館が利用しているホテル管理システム「WASIMIL」（提供：株式会社AZOO）への第三者による不正アクセスが確認され、「WASIMIL」を利用する宿泊施設を予約された一部のお客様の個人情報が漏えいした可能性がある旨、同社より発表がございました。

日頃より当館を信頼しご利用いただいているお客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容とお客様へのお願いについて、以下のとおりお知らせいたします。

1．概要および経緯

2026年10月17日：ホテルシステム「WASIMIL」利用施設より、システム提供会社の株式会社AZOO宛に情報漏洩の問合せが行われる。

2026年10月19日：株式会社AZOOの調査により、「WASIMIL」において第三者による不正アクセスおよび一部のお客様の個人情報の漏洩が確認される。

2026年10月20日：株式会社AZOOより情報漏洩に関する発表が行われる。弊社調査により、当館をご予約された一部のお客様に対し、宿泊予約に関する情報を含む不審なメッセージが送信されていたことを判明。

2．漏えいした可能性のある情報

2026年10月19日以前に当館にご予約いただいたお客様の以下の情報のうち、システムにご登録いただいていたもの  

・氏名、性別、年齢、生年月日、国籍 
・メールアドレス、電話番号、住所、緊急連絡先 
・予約番号、宿泊日程、客室、人数、ご同行者、宿泊金額等 
・旅券番号、オンラインチェックイン時にご入力いただいた情報 

なお、同システムではクレジットカード情報は保存されていないため、漏えいした情報にクレジットカード情報は含まれておりません。

３．対応

株式会社AZOOにおいて、以下の対応が既に実施されております。

・システム脆弱性の原因の特定と修正
・不正に使用されたアクセス手段の無効化
・監視体制の強化
・個人情報保護委員会への報告
株式会社AZOOからのお知らせ

4．お客様へのお願い

当館からの予約内容の確認を装い、クレジットカード情報の入力や支払い等を求める不審なメール・メッセージが送信される可能性がございます。

当館からメールやメッセージにてクレジットカード情報を求めることや支払いを求めることはございません。

不審な連絡を受け取られた場合は、クレジットカード情報や個人情報の入力、返信などは行わず、当館またはご利用の予約サイト公式窓口へ直接お問い合わせください。

万が一、不審なサイトにクレジットカード情報を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。

5．お問い合わせ先

本件に関してご不明な点やご相談がございましたら、以下までお問い合わせください。

株式会社PIECE 本部
電話番号：075-644-5878
受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00

お客様にご迷惑やご心配をお掛けしておりますことを心よりお詫び申し上げます。

敬具