このたび、当社が利用しておりますBooking.com管理画面において、不正アクセスが発生し、当社が保有する個人情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している事実および当社の対応について、以下のとおりお知らせいたします。

1．概要および経緯

2026年10月13日20:00、当社施設において不正な料金での販売やオーバーブッキングが大量に発生しました。

当社は直ちにBooking.comへ障害発生報告を行うとともに、アカウントのパスワードを更新しました。
また、不正な料金で販売されたお客様に対してのご連絡を行いました。

現在、Booking.comと連携して、原因および影響範囲を調査しております。

2．漏えいした可能性のある個人情報

漏えいの有無および対象範囲については、現在調査中です。

3．現時点で確認している影響

2026年10月18日17：30時点で、本件に起因する個人情報の不正利用等の被害は確認されておりません。

引き続き、漏えいの有無および二次被害の可能性について確認を進めております。

4．当社の対応

現在、以下の対応を進めております。

・不正アクセスの原因の調査と影響範囲の特定を進めております。
・ログインなどの認証方法の変更を進めております。
・関係機関への報告を進めております。
・専門家の助言を得ながら、再発防止に取り組んでまいります。
・問い合わせ窓口の設置をしました。

5．お客様へのお願い

本件に便乗し、Booking.comを装ったメールやメッセージ（フィッシング）が送られる可能性があります。心当たりのないリンクや添付ファイルは開かないようご注意ください。弊社またはBooking.comから、パスワードや認証情報をメールやお電話などでお伺いすることはありません。本件に関して弊社からお送りするメールに、パスワードや認証情報の入力を求めるリンクが含まれることもございません。

6．今後の対応について

調査結果を踏まえ、必要な安全管理措置を実施してまいります。

今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、当社ウェブサイトにより、速やかにお知らせいたします。

改めまして、関係者の皆様に深くお詫び申し上げます。

7．お問い合わせ先

お客様向け窓口
【窓口】株式会社PIECE 本部
電話番号：【075-644-5878】
受付時間：【月～金・9～18時】