A：公式HPほか各ご予約サイトにて、約半年前から予約を承っております。ご予約の受付を開始いたしましたら、公式HPやSNSなどでお知らせいたします。

A：公式HP、または各ご予約サイトからご予約が可能です。

A：申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
他のお客様がご予約をキャンセルされた場合は、公式HPを含む各ご予約サイトに自動で反映されます。
定期的に各ご予約サイトをご覧いただくことをお勧めいたします。

A：5歳以下のお子様は、添い寝にて無料でご宿泊いただけます。
5歳以下のお子様はご宿泊人数に含めず、「お問い合わせ・ご要望欄」に年齢と人数のご記載をお願いいたします。
※1ベッドにつき1名様までとさせていただきます。
※お子様の年齢を確認させていただく場合がございます。

A：2022年4月1日から成人年齢が18歳以上と民法が改正されましたが、当館では20歳未満の方のみのご宿泊の場合、親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
該当される方1名様につき、1枚の提出が必要です。
下記リンクより同意書をダウンロードし、メールまたはチェックイン時にご提出ください。
同意書はこちら

A：公式HPからのご予約は、お客様ご自身で変更／キャンセルが可能です。
公式HP右上の「Reservation」ボタンをクリックすると表示される、「予約確認・変更・キャンセル」よりお手続きください。
ご予約の変更・キャンセルの場合、ご予約いただいたプランのキャンセルポリシーに則ったキャンセル料金を申し受けます。
※他社ご予約サイト（Agoda、Booking.com、Expedia、楽天、じゃらん等）でご予約の場合、各ご予約サイトのマイページにてご予約の変更／キャンセルのお手続きをお願いいたします。その際、各ご予約サイトに記載されているキャンセルポリシーに則ったキャンセル料金が適用されます。

A：当館では、5部屋以上でのご予約の場合に団体様としてご予約を承っております。
団体様でのご予約の場合、ご予約のサイトに関わらず以下の団体様向けキャンセルポリシーが適用されます。
- 15日前より以前 : キャンセル料金なし
- 14日前から8日前まで : 全宿泊料金の 20%
- 7日前から3日前まで : 全宿泊料金の 50%
- 2日前から当日まで・連絡無しの不泊 : 全宿泊料金の 100%

A：チェックインは16:00～23:00、チェックアウトは～11:00です。ご到着が23時を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
エントランスは23時以降は施錠いたします。ご滞在中のお客様以外はご入館いただけません。

A：【アーリーチェックイン】当日の状況にもよりますので確約はしておりません。
【レイトチェックアウト】最大12時まで有料（1時間2,500円）にて承ります。空室状況によりお受けできない場合がございますので、ご了承ください。ご希望の場合はチェックアウト前日までにお申し付けください。

A：フロントの営業時間は、8:00〜23:00です。

A：お部屋の鍵はタッチパネルにて暗証番号の入力式となっております。チェックインの際に暗証番号をお伝えいたします。

A：現地決済の場合、現金、クレジットカードまたはPAYPAYをご利用いただけます。クレジットカードは、VISA／MASTER／American Express／Diners／JCB／中国銀聯カードがご利用可能です。
※誠に恐れ入りますが、現金でのお支払いの場合は「お釣りが出ないよう」あらかじめご用意をお願いいたします。
各ご予約サイトにてご予約の場合は、それぞれのお支払い方法をご確認ください。

A：恐れ入りますが、当館では外貨のお取扱いはしておりません。

A：厚生労働省から定められた法令により「日本国内に住所を持たない外国人」の方のご宿泊に際しましては、氏名・住所・職業などの記載に加えて、国籍及び旅券番号の記載とパスポートの呈示及びコピーが義務付けられています。ご予約者ご本人様が日本国内にご住所をお持ちでも、お連れ様が「日本国内に住所を持たない外国人」の場合は同様にパスポートの提示及びコピーが必要です。
また、米軍人の方は、軍のIDカードの呈示及びコピーを行っております。ご理解、ご協力をお願いいたします。

A：館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

A：館内は全室禁煙です。喫煙所は設けておりませんので、近隣の喫煙所をご利用くださいませ。喫煙が発覚した場合は違約金3万円を頂戴いたします。

A：エキストラベッドのご用意はございません。宿泊人数がベッドの台数を超える場合は、ソファをご利用ください。

A：客室のTVはNetflix、YouTube、prime video、hulu、AbemaTV、U-NEXTに対応しております。
お客様ご自身のアカウントでログインをお願いいたします。

A：バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、スリッパ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープをご用意しております。パジャマはフロントにて貸出しております。

A：キッチン付きのお部屋には、トースター、フライパン、鍋、包丁、まな板、トング、菜箸、おたま、ざる、ボウルと食器類をご用意しております。また簡単な調味料（塩コショウ、サラダ油、しょうゆ）はフロントにて貸出しております。

A：コーヒードリッパー、各種グラス、ボードゲーム、レコード、チェキ（フィルムは有料）などのご用意がございます。キッチン付きのお部屋にご宿泊の方のみ、ホットプレート、鍋、炊飯器、ホットサンドメーカーなどの調理家電もご利用可能です。
お祝い用のレンタル品もございますので、お気軽にお問い合わせください。
レンタルアイテム一覧はこちら

A：当施設はバリアフリーではございません。客室内にも段差はございます。ご了承ください。

A：ホテル内にはございません。ホテルから徒歩10分のところにコインランドリーがございます。

A：門限はございませんが、23時以降は防犯のためエントランスを施錠いたします。再入館の際は、チェックイン時にお伝えするパスワードが必要です。

A：専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。割引料金などのサービスは行っておりません。
近隣のコインパーキングはこちら　※料金は変動している場合がございます。駐車前に必ず案内板をご確認ください。

A：【9 492 554*25】です。

A：荷物の保管スペースが十分ではない為、チェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりは承っておりません。
しかしながら状況によって対応可能な場合もございますので、お手数ですがチェックイン当日に当館までご連絡くださいませ。

A：はい。宅急便のお荷物は、ご予約者様のお名前のご記載のうえ、チェックイン当日の午前10時以降の時間指定便で発送をお願いします。
※お荷物の発送前に、必ずお知らせいただくようお願いいたします。
※着払いでのお取り扱いはしておりません。

A：朝食・ルームサ―ビスはございません。キッチン付きの部屋タイプもございますので、近隣のスーパーマーケットやお店で購入されたものなどを調理していただくことをお勧めします。

A：レンタルアイテムのご予約は承っておりません。ご到着後、スタッフへお申し付けくださいませ。
※先着順です。数には限りがございます。
レンタルアイテム一覧はこちら

A：宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。人数追加の場合は事前にご連絡ください。
無断で入室が発覚した際は3万円の追加料金をいただきます。

A：環境保護のため、3泊以上のお客様のみ簡易清掃を受け付けております。ご希望の場合は前日までにお申し付けください。
タオルやパジャマ類は1Fエレベーター前にご用意がございますので、お客様ご自身でご自由にお取替えが可能でございます。
それ以外のお問合せ、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けください。sapporo@41pieces.jp

A：ご滞在中のレストランのご予約は承っております。チェックアウト当日のご予約は承っておりません。
お祝いのケーキやサプライズなど、できる限りお手伝いさせていただきます。ご遠慮なくお申し付けください。