A：公式HPほか各ご予約サイトにて、約半年前から予約を承っております。
ご予約の受付を開始いたしましたら、公式HPやSNSなどでお知らせいたします。

A：公式HP、または各ご予約サイトからご予約が可能です。

A：申し訳ございません。キャンセル待ちは承っておりません。
他のお客様がご予約をキャンセルされた場合は、公式HPを含む各ご予約サイトに自動で反映されます。
定期的に各ご予約サイトをご覧いただくことをお勧めいたします。

A：5歳以下のお子様は、添い寝にて無料でご宿泊いただけます。
5歳以下のお子様はご宿泊人数に含めず、「お問い合わせ・ご要望欄」に年齢と人数のご記載をお願いいたします。
※1ベッドにつき1名様までとさせていただきます。
※お子様の年齢を確認させていただく場合がございます。

A：2022年4月1日から成人年齢が18歳以上と民法が改正されましたが、当館では20歳未満の方のみのご宿泊の場合、親権者様に同意書のご提出をお願いしております。
該当される方1名様につき、1枚の提出が必要です。
下記リンクより同意書をダウンロードし、メールまたはチェックイン時にご提出ください。
【20PIECES】にご宿泊予定の方はこちらから 【22PIECES】にご宿泊予定の方はこちらから

A：公式HPからのご予約は、お客様ご自身で変更／キャンセルが可能です。
公式HP右上の「Reservation」ボタンをクリックすると表示される、「予約確認・変更・キャンセル」よりお手続きください。
ご予約の変更・キャンセルの場合、ご予約いただいたプランのキャンセルポリシーに則ったキャンセル料金を申し受けます。
※他社ご予約サイト（Agoda、Booking.com、Expedia、楽天、じゃらん等）でご予約の場合、各ご予約サイトのマイページにてご予約の変更／キャンセルのお手続きをお願いいたします。その際、各ご予約サイトに記載されているキャンセルポリシーに則ったキャンセル料金が適用されます。

A：当館では、5部屋以上でのご予約の場合に団体様としてご予約を承っております。
団体様でのご予約の場合、ご予約のサイトに関わらず以下の団体様向けキャンセルポリシーが適用されます。
- 15日前より以前 : キャンセル料金なし
- 14日前から8日前まで : 全宿泊料金の 20%
- 7日前から3日前まで : 全宿泊料金の 50%
- 2日前から当日まで・連絡無しの不泊 : 全宿泊料金の 100%

A：チェックインは16:00～24:00、チェックアウトは～11:00です。ご到着が24時を過ぎる場合は事前にご連絡をお願いいたします。
エントランスは23時以降は施錠いたします。ご滞在中のお客様以外はご入館いただけません。

A：【アーリーチェックイン】当日の状況にもよりますので確約はしておりません。
【レイトチェックアウト】最大12時まで有料（1時間2,000円）にて承ります。空室状況によりお受けできない場合がございますので、ご了承ください。

A：フロントの営業時間は、8:00〜24:00です。

A：お部屋の鍵はタッチパネルにて暗証番号の入力式となっております。チェックインの際に暗証番号をお伝えいたします。

A：現地決済の場合、現金、クレジットカードまたはPAYPAYをご利用いただけます。
クレジットカードは、VISA／MASTER／American Express／Diners／JCB／中国銀聯カードがご利用可能です。
各ご予約サイトにてご予約の場合は、それぞれのお支払い方法をご確認ください。

A：京都市条例により、法定外目的税として宿泊税が課税されます。宿泊料金に応じた宿泊税をご負担いただきますことを何卒ご了承くださいませ。宿泊税は、宿泊料金おひとり様１泊に対する税金です。
ご予約時に表示されるご宿泊代金には、宿泊税が含まれておりません。ご到着時にお支払いいただきますようお願いいたします。

宿泊料金　：　税額
2万円未満：200円
2万円以上5万円未満：500円
5万円以上：1,000円

A：恐れ入りますが、当館では外貨のお取扱いはしておりません。

A：厚生労働省から定められた法令により「日本国内に住所を持たない外国人」の方のご宿泊に際しましては、氏名・住所・職業などの記載に加えて、国籍及び旅券番号の記載とパスポートの呈示及びコピーが義務付けられています。ご予約者ご本人様が日本国内にご住所をお持ちでも、お連れ様が「日本国内に住所を持たない外国人」の場合は同様にパスポートの提示及びコピーが必要です。また、米軍人の方は、軍のIDカードの呈示及びコピーを行っております。ご理解、ご協力をお願いいたします。

A：館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。

A：館内は全室禁煙でございます。喫煙が発覚した場合は違約金3万円を頂戴いたします。
【20 PIECES】館内、建物周辺に喫煙スペースはございません。
【22 PIECES】館内、建物周辺に喫煙スペースはございません。
喫煙されるお客様には、チェックイン時に携帯灰皿をお渡しさせていただき、屋外指定の場所にて喫煙をお願いしております。

A：エキストラベッドのご用意はございません。宿泊人数がベッドの台数を超える場合は、
ソファをご利用ください。事前のベットメイクが必要な方はお知らせください。

A：客室のTVはNetflix、YouTube、prime video、hulu、AbemaTV、U-NEXTに対応しております。
お客様ご自身のアカウントでログインをお願いいたします。

A：お部屋にバスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、スリッパ、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープをご用意しております。その他アメニティー（ヘアブラシ、ヘアゴム、シャワーキャップ、綿棒、髭剃りなど）は、ロビーにございます。ご自由にお取りくださいませ。
※パジャマはフロントにて貸出しております。

A：トースター、フライパン、鍋、包丁、まな板、トング、菜箸、おたま、ざる、ボウルと食器類をご用意しております。また簡単な調味料（塩コショウ、サラダ油、しょうゆ）はフロントにて貸出しております。

A：コーヒードリッパー、各種グラス、ボードゲーム、レコード、チェキ（一部有料）などのご用意がございます。また、ホットプレート、鍋、炊飯器、ホットサンドメーカーなどの調理家電もご利用可能です。お祝い用のレンタル品もございますので、お気軽にお問い合わせください。
【20 PIECES】レンタルアイテム一覧はこちら
【22 PIECES】レンタルアイテム一覧はこちら

A：専用の駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。 料金割引などのサービスは行っておりません。
【20 PIECES】近隣のコインパーキングはこちら
【22 PIECES】近隣のコインパーキングはこちら
※料金は変動している場合がございます。駐車前に必ず案内板をご確認ください。

A：当施設はバリアフリーではございません。客室内にも段差はございます。ご了承ください。

A：【20 PIECES】洗濯機ならびに乾燥機を2台ずつ設置しています。料金は洗濯機が1回200円（洗剤自動投入）、乾燥機は100円／10分です。24時間いつでもご利用いただけます。
【22 PIECES】館内にはございません。ホテルから徒歩1分のところにコインランドリーがございます。そちらをご利用ください。
https://www.sentakukan.jp/shop/kujo.html

A：門限はございませんが、深夜23時以降はエントランスを施錠いたします。チェックイン時にお伝えするパスワードでご入館いただけます。

A：チェックイン前もチェックアウト後も、当日のフロントデスク営業時間内（8:00〜24:00）であれば無料でお預かりいたします。

A：チェックイン日の2日前から受け取りが可能です。お荷物の伝票に「チェックイン日」「ご予約者名」を明記してください。
※お荷物の発送前に、必ずお知らせいただくようお願いいたします。
※3日前以前は、保管料として600円/日を頂戴しております。
※着払いは承っておりません。
※お荷物があまりにも大きすぎる（スーツケースを超える）場合、保管場所がないためにお受け取りできないことがございます。
※お荷物をお部屋まで配達するサービスは行っておりません。お受け取りの際には、フロントまでお越しいただくようお願いいたします。

A：朝食はご用意しておりませんが、ご希望の場合は、京都で人気のベーカリー、コーヒーショップとコラボレーションしたパンとコーヒーセットを販売しております。事前注文が必要ですので、ご希望のお客さまは、お召し上がり日の3日前までにお申し付けください。
ルームサービスは行っておりませんが、坂ノ途中さんとコラボレーションした『旬のお野菜BOX』付きプランや、「益や酒店」厳選！京都の日本酒呑み比べ＆おつまみ付プランもございます。
必要な場合は、当館ホームページよりこちらのプランを選択してご予約くださいませ。

A：レンタルアイテムの事前予約は可能です。メールもしくはお電話にて、ご希望のアイテムをお知らせください。
※アイテムは数に限りがあるため、事前にご予約いただけるアイテム数は２点までとさせていただいております。
【20 PIECES】レンタルアイテム一覧はこちら
【22 PIECES】レンタルアイテム一覧はこちら

A：宿泊者以外の入室はご遠慮いただいております。ご面会はロビーにて、8:00〜23:00の間でお願いいたします。

A：：滞在中、ご希望の方にはタオル交換とゴミの回収を毎日承っております。ベッドメイク、ルームクリーニングにつきましては、環境配慮のため3泊以上ご滞在のお客様からのみ受け付けております。ご希望の場合、前日のお昼までにフロントへお申し付けくださいませ。

A：滞在中のレストランは承ります。チェックアウト当日のご予約はお断りしておりますのであらかじめご了承ください。
お祝いのケーキやサプライズなど、可能な限りお手伝いさせていただきます。
ご遠慮なくご相談ください。